02 So geht's
Unsere App HappyIron findest Du im Apple App Store oder Google Play. Dann folgst du diesen Schritten:
F: Wie werde ich Kunde bei HappyIron?
A: Lade die App HappyIron über Apple App Store oder Google Play herunter und melde dich mit deiner Apple oder Google ID an.
F: Was brauche ich, um Kunde zu werden?
A: Dein Smartphone, unsere App HappyIron (über Apple App Store oder Google Play) und eine Kreditkarte, bzw. Apple Pay oder Google Pay.
F: Kann ich auch ohne App Kunde werden?
A: Leider nein.
F: Kann ich BAR bezahlen?
A: Leider nein. Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich mit Deiner Kreditkarte, bzw. Apple Pay oder Google Pay - vor Ort, vor Abholung deiner Wäsche.
F: Wo gebe ich die Wäsche ab
A: Du kommst mit Deinem Korb sauberer Wäsche zu unserem Service-Point
F: Wie erfolgt der Zugang in das Ladengeschäft?
A: Unsere Eingangstür ist elektronisch gesichert. Wenn Du vor dem Eingang stehst, öffnest Du mit der App die Tür (Tritt ein).
F: Welchen Schrank verwende ich, um meine Wäsche abzugeben?
A: Du wählst aus der von der App vorgeschlagenen Schränke einen aus.
F: Muss ich meine Wäschestücke einzeln aufführen?
A: Du hast die Wahl – entweder Du vertraust uns und unserem Partner oder Du erstellst in unserer App HappyIron eine Stückliste. Willst Du eine exakte Stückliste mitgeben, empfehlen wir sie zuhause in der App vorzubereiten.
F: Muss ich meinen Wäschekorb mit meinem Namen und Adresse kennzeichnen?
A: Wir empfehlen Deinen Namen an dem Wäschekorb anzubringen.
F: Warum muss ich zum Verschließen des Schrankes 5 Euro Pfand hinterlegen?
A: Wir verhindern so, dass die Schränke nicht im Sinne des Geschäftszwecks genutzt werden.
F: Wie bekomme ich das Pfand zurück?
A: Der auf der Kreditkarte blockierte Pfandbetrag (5 Euro) wird nach Bezahlung der Rechnung freigegeben.
F: Kann ich den Schrank noch einmal öffnen, wenn ich etwas vergessen habe oder etwas versehentlich eingesperrt habe?
A: Noch nicht - ist in Vorbereitung. Bis dahin kontaktiere uns über WhatsApp +49 175 2403534.
F: Wie lange dauert es, bis die Wäsche fertig ist?
A: Innerhalb einer Woche ist die Wäsche wieder da.
F: Kann ich eine „Express-Bestellung“, d.h. „Lieferung innerhalb 48 h“ aufgeben?
A: Coming soon
F: Wie erfahre ich, wann meine Wäsche fertig ist?
A: Du bekommst eine Push-Nachricht über unsere App HappyIron auf dein Smartphone (bitte stelle sicher, dass Mitteilungen erlaubt sind).
F: Wie erfolgt der Zugang in das Ladengeschäft?
A: Unsere Eingangstür ist elektronisch gesichert. Wenn Du vor dem Eingang stehst, öffnest Du mit der App die Tür (Tritt ein).
F: Wie öffne ich den richtigen Schrank, um meine Wäsche zu entnehmen?
A: Wenn Du vor Ort bist und nachdem Du bezahlt hast (mit Deiner Kreditkarte, bzw. Apple Pay oder Google Pay) öffnet sich über die App der Schrank in dem sich Deine Wäsche befindet.
F: Kann ich jemanden beauftragen meine Wäsche abzuholen?
A: Coming soon – Familienfreigabe ist in Vorbereitung. Oder du gibst Dein Telefon mit.
F: Wie stellt ihr sicher, dass der Schrank mit meiner Wäsche nur von mir geöffnet werden kann?
A: Du benötigst dein Handy, auf dem unsere App HappyIron installiert und Du angemeldet bist. Du hast eine Nachricht bekommen, dass Deine Wäsche gebügelt ist und auf Abholung wartet. Nur wenn Du vor Ort bezahlt hast (Kreditkarte, bzw. Apple Pay oder Google Pay) öffnet sich der Schrank.
F: Wann bezahle ich? Muß ich vor Ort bezahlen?
A: Sobald du vor Ort im Service Point HappyIron bist, bezahlst den Rechnungsbetrag (über Kreditkarte, bzw. Apple Pay oder Google Pay), der auf der App HappyIron ausgewiesen ist. Wichtig: Du bist vor Ort, der Schrank öffnet sich dann sofort.
F: Was mach ich im Fall einer Reklamation (Beschädigung, ungenügende Bügelleistung, fehlendes Wäschestück)?
A: Bitte schicke uns ein Photo an Hello@HappyIron.eu oder WhatsApp +49 175 2403534.
F: Was passiert, wenn das Internet vor Ort (Service-Point HappyIron) ausfällt?
A: Wenn das Internet ausfällt, ist der Zugang von außen blockiert. Im Notfall kann durch unsere Technik die Haustür geöffnet werden. Kontaktiere uns über WhatsApp +49 175 2403534. Von innen kannst du die Tür immer öffnen.
F: Was muss ich tun, wenn die App HappyIron abstürzen sollte?
A: Starte die App HappyIron neu.
F: Warum werden die Geschäftsräume videoüberwacht?
A: Die Videoüberwachung dient dem Schutz unserer Kunden und der Vorbeugung von Vandalismus und mutwilliger Beschädigung / Verschmutzung.
F: Welche technischen Voraussetzungen braucht mein SmartPhone?
A: Besser als iOS 15 oder besser als Android 11.
F: Welche Bezahldienste werden angeboten?
A: Wir akzeptieren Kreditkarten, bzw. Apple Pay oder Google Pay.
F; Wird SEPA-Lastschrift akzeptiert?
A: Leider nein
F: Wie sichert ihr die hohe Qualität der Bügelleistung?
A: Wir arbeiten mit Profis zusammen, deren Kerngeschäft die Erbringung von Bügelleistung ist. Solltest Du einmal Grund zu einer Reklamation haben, melde dich bitte unter Hello@HappyIron.eu oder WhatsApp +49 175 2403534.
F: Nehmt ihr auch Mangelwäsche (Bettwäsche/ Tischtücher usw.) an?
A: Coming soon.
F: Nehmt ihr auch Gastronomie-Wäsche an?
A: Ob die Abwicklung über unseren 24/7 Service-Point HappyIron erfolgen kann, hängt vom Umfang ab. Bitte kontaktiere uns über Hello@HappyIron.eu oder WhatsApp +49 175 2403534.
F: Nehmt ihr auch schmutzige Wäsche zum Waschen an?
A: Nein.
F: Nehmt ihr auch Chemische Reinigung an?
A: Nein
F: Nehmt ihr auch Näharbeiten an?
A: Coming soon.
Ergänzend zu unseren Geschäftspartnern aus den sozialen Bereichen, arbeiten wir mit Selbständigen zusammen. Wenn Du folgende Punkte erfüllst, kannst Du Teil des Teams werden:
* Du garantierst professionellen Umgang mit der Bügelwäsche.
* Du bügelst mit einem Dampfbügeleisen.
* Du kannst bügeln.
* Du hältst die erforderliche Sauberkeit ein: Nichtraucherhaushalt, keine sonstigen Gerüche, wie Essen, Tiere usw.
* Unbefugte haben keinen Zugang zu der Bügelwäsche
* Du bist diskret
* Du arbeitest auf eigene Rechnung
* Du holst und bringst die Wäsche selbständig von und zu unserem Service-Point
* Du hast ein Smartphone, um unsere App HappyIroner (Version für das Bügelteam) zu installieren, sie ist unsere Kommunikationsplattform und zeigt Dir offene Aufträge an, die Du auch dort für Dich buchst.
* Du lieferst innerhalb der vereinbarten Zeit (max. 5 Arbeitstage), bzw. Expressbestellungen (innerhalb 48 h) (ist in Vorbereitung)
* Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Bezahlung durch den Kunden auf Dein Konto
Schreib uns eine Mail an Hello@HappyIron.eu oder eine WhatsApp +49 175 2403534.
ist es für uns selbstverständlich, dass Du in unseren Räumen
- keinen Müll hinterläßt
- mit dem Mobiliar / Schränken pfleglich umgehst
- nichts mutwillig beschädigst
- nichts mutwillig verschmutzt
- nur so lange bleibst, wie es für die Geschäftsabwicklung erforderlich ist
Zu Deiner und unserer Sicherheit werden unsere Räume videoüberwacht. Die Aufzeichnungen werden laufend nach 48 h gelöscht. Hast Du Fragen? Schreibe an Hello@HappyIron.eu oder eine WhatsApp +49 175 2403534.
HappyIron ist eine Marke der LittleHelp GmbH. Ein Start-Up, der aus dem Anspruch nach verlässlichem, professionellem Service, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erreichbar zu sein, entstand. Unser Start-Up entstand als Family-Business.
Die Stärken aller Familienmitglieder sind die solide Basis der LittleHelp GmbH.
Unsere Geschäftspartner sind soziale Einrichtungen, die in lokaler Nähe zu unserem Hotspot agieren. Ergänzend erbringen „HappyIroner“ professionell die gewünschte Bügelleistung.